Introductie in de gedragscode

Elke vorm van gedrag, lichamelijk, gesproken of in elke andere vorm, met een seksuele bijbetekenis of ondertoon, dat bedoeld is om iemand anders te kwetsen. In zijn heftigste vorm ontstaat door seksuele intimidatie een bedreigende, vijandige, beledigende of vernederende situatie.

Fivoor accepteert geen enkele vorm van seksuele intimidatie of misbruik. Als je als Fivoor medewerker door seksueel getint gedrag over de grenzen van patiënten heen gaat, of een patiënt probeert dat bij jou of een collega, dan hebben we daar een speciaal protocol voor. Je vindt het onder Regeling (seksueel) grensoverschrijdend gedrag medewerker – patiënt.

Agressie en geweld op het werk zijn brede begrippen. In de gedragscode van Fivoor geldt het volgende als agressie en geweld op het werk:

Elk geval waarbij jij of een collega geestelijk, lichamelijk of met woorden wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen, in situaties die met je werk te maken hebben.

Pesten komt helaas veel voor in elk bedrijf en iedere organisatie. Fivoor ziet pestgedrag als volgt: Elke vorm van gedrag dat structureel bedoeld is om jou of een collega te intimideren en lastig te vallen. Met structureel bedoelen we dat het geen eenmalige gebeurtenis is, maar over een langere periode terugkeert. Pesten houdt meestal in dat één of meer collega’s (dus mogelijk ook leidinggevenden) zich tegen een andere collega (of groepje collega’s) richten die zich hier niet goed tegen kan/ kunnen verdedigen.

Je gaat bij Fivoor dag in, dag uit met je collega’s om, op een manier die best intens en bijzonder kan zijn. Je maakt samen van alles mee, en soms kan daardoor een bijzondere klik ontstaan. Toch moet je als professional oppassen als er op je werk een speciale relatie met collega’s ontstaat, omdat de belangen dan gemakkelijk door elkaar kunnen gaan lopen. Bespreek het daarom altijd met je leidinggevende als er een zakelijke, seksuele of liefdesrelatie ontstaat met een collega, of als blijkt dat er een familieband bestaat. Van dit soort relaties mag geen nadelige invloed uitgaan op je werk, (de veiligheid op) je afdeling of op de bredere organisatie. Meld relaties op het werk daarom altijd om problemen te voorkomen.

Tijdens je werk bij Fivoor kunnen gevaarlijke situaties ontstaan als je niet goed oplet, ondanks alle maatregelen die we nemen. Let daarom altijd op je eigen veiligheid en die van je collega’s: omgekeerd mag je van je collega’s hetzelfde verwachten. Als je denkt dat er situaties zijn waar de veiligheid kan worden verbeterd, of waar onnodige risico’s aan kleven, meld dat dan bij je leidinggevende.

Je werkt bij Fivoor als professional. Daarom verwachten we dat je je professioneel gedraagt, zeker naar onze patiënten toe. Dat betekent dat je je professionele grenzen goed bewaakt, om je werk en je privéleven gescheiden te houden. Persoonlijke, zakelijke en intieme relaties met patiënten maken het niet alleen moeilijk om je werk goed te blijven doen: ze maken je ook kwetsbaar, en dat kan ronduit gevaarlijk zijn.

Als Fivoor medewerker ga je geen persoonlijke relaties aan met patiënten. Je laat patiënten ook niet toe in je privéleven, bijvoorbeeld door buiten werktijd met ze af spreken. Je grenzen bewaken betekent dat je patiënten en hun vrienden, kennissen of familie niet thuis ontvangt, en ze ook niet op andere plekken buiten je werk ontmoet. Je mag als professional ook niet onnodig met patiënten praten over je privéleven en persoonlijke omstandigheden of problemen. Mocht je met problemen in je privéleven rondlopen waar je tijdens je werk last van hebt, dan bespreek je dit met je leidinggevende. Als je dat om een bepaalde reden niet wilt, kunt of durft, dan staan onze vertrouwenspersonen voor je klaar.

Ook nadat de hulpverlening en het professionele contact met een patiënt stopt, mag je tot 2 jaar daarna geen persoonlijke of zakelijke relatie met (ex)patiënten van Fivoor aangaan.

Als er tussen jou en een patiënt problemen ontstaan doordat jullie over de grenzen van een veilige zorgrelatie en/of seksualiteit en intimiteit heen gaan, dan heeft Fivoor daar een aparte regeling voor. Je vindt het in de Regeling (seksueel) grensoverschrijdend gedrag medewerker – patiënt.

Als medewerker van Fivoor ben je een visitekaartje van de organisatie. We verwachten van jou, net als van al je collega’s, dat je kleding er netjes en professioneel uitziet. We hebben respect voor de persoonlijke stijl en smaak van al onze medewerkers, maar bij een professionele uitstraling hoort kleding die past bij de missie en visie van Fivoor.

Je hebt tijdens je werk een voorbeeldfunctie naar patiënten en naar je collega’s toe. Bij die voorbeeldfunctie hoort ook dat je nadenkt over je kleding: of het niet te bloot is bijvoorbeeld, maar zeker ook of het geen veiligheidsrisico’s in de hand werkt en of je er andere mensen mee zou kunnen kwetsen.

Klik hier voor meer informatie over de Fivoor richtlijn voor kleding op je werk.

Als je merkt dat een collega over je grenzen gaat, spreek je die collega daarop aan. Gaat je collega daarna door met het gedrag, dan meld je dit bij je leidinggevende. Soms is het lastig om je collega aan te spreken (bijvoorbeeld bij seksueel grensoverschrijdend gedrag). Dan kan je ook direct een melding doen bij je leidinggevende of een beroep doen op de vertrouwenspersoon.

Als een leidinggevende weet dat een collega waarover hij of zij de leiding heeft over grenzen heen gaat of is gegaan, of dreigt eroverheen te gaan, dan spreekt de leidinggevende die collega daar op aan. Niet alleen de leidinggevende, maar wij allemáál zijn verantwoordelijk voor een veilige werk- en zorgomgeving. Fivoor verwacht dat je niet wegkijkt als je ongewenste omgangsvormen signaleert, ook al heb je daar zelf geen last van. Dat betekent dat als je weet dat een collega over grenzen van patiënten, collega’s of de organisatie gaat of is gegaan, je die collega daarop aanspreekt. Gaat je collega daarna door met het gedrag, dan meld je dit bij je leidinggevende.

Als je merkt dat je zelf over een grens heen bent gegaan en je meldt dit meteen uit jezelf bij je leidinggevende, dan mag je erop rekenen dat je leidinggevende je steunt bij het zoeken van de beste oplossing. Een leidinggevende neemt een melding over ongewenst gedrag zeer serieus en zoekt naar een oplossing die er op is gericht om in de toekomst herhaling te voorkomen en een veilige werkrelatie mogelijk te maken. Hierbij vraagt de leidinggevende advies aan de naast hogere leidinggevende en de HR-adviseur.

De leidinggevende spreekt in elk geval jou als melder en de veroorzaker/beschuldigde en gaat tussen jullie bemiddelen. Doel is om tot een oplossing te komen waarmee beide partijen kunnen leven en die herhaling van het gebeurde in de toekomst zo veel mogelijk uitsluit.

Ben je niet tevreden over de wijze waarop de leidinggevende het voorval heeft afgehandeld? Bespreek dit dan met de leidinggevende. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan je het geval voorleggen aan een vertrouwenspersoon en daarna eventueel aan de klachtencommissie.

Als de melding gaat over (seksueel) grensoverschrijdend gedrag, waarbij niet zonder verder onderzoek is vast te stellen om welke gedragingen het gaat en hoe vaak deze zijn voorgevallen, overlegt de leidinggevende met de directeur bedrijfsvoering. De directeur bedrijfsvoering besluit na overleg met de raad van bestuur en HR-manager of een onderzoekscommissie wordt aangesteld die de melding onderzoekt.

Als jij of een collega over de grenzen heen gaan die in deze gedragscode staan, dan staan daar maatregelen tegenover. Die maatregelen kunnen variëren van een waarschuwing tot overplaatsing, aangifte doen, of zelfs tot ontslag. Daarbij wordt altijd gekeken naar de omstandigheden waarin over de grenzen heen is gegaan: wat is er precies gebeurd, hoe ernstig is het, hoe lang heeft het geduurd en wat zijn de gevolgen. Ook de manier waarop is ontdekt of gemeld dat er grenzen zijn overtreden heeft invloed op de maatregelen die worden getroffen.

Als jij of een collega over de grenzen uit deze gedragscode gaan, of als daarvan een melding wordt gedaan, wordt een onderzoek ingesteld. Hoe zo’n onderzoek verloopt lees je in de Meldingsregeling (mogelijk) grensoverschrijdend handelen van medewerkers.

We doen er bij Fivoor alles aan om een werksfeer te creëren waarin je open over alles kunt praten. Daar is deze gedragscode onderdeel van, net als de ruimte om elkaar aan te kunnen spreken op gedrag dat ongewenst is of over grenzen heen gaat. Toch kan het gebeuren dat je in een situatie zit waarin het (te) moeilijk is om hierover het gesprek aan te gaan met je collega of je leidinggevende.

Om je in dat soort lastige situaties toch te helpen bij het zoeken naar een oplossing kun je bij Fivoor altijd bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon terecht. Ook hebben we regels opgesteld over het behandelen van klachten. Daarvoor heeft Fivoor een klachtencommissie voor medewerkers.  Als je het vermoeden hebt van een misstand , kun je gebruikmaken van de zogenaamde klokkenluidersregeling.