Op 4 november 2024 start bij Wier Kliniek Open, Wier Kliniek Gesloten, Wier+ en Wier de Kei een onderzoek naar de tevredenheid van de naasten van patiënten. Met een korte enquête bevragen ze de naasten over hun ervaring met Fivoor. De uitkomsten gebruiken ze om de samenwerking met naastbetrokkenen te versterken en te zorgen voor betere ondersteuning van naasten en patiënten.
Naasten goed ondersteunen
Wij vinden het belangrijk om de mensen die naast patiënten staan goed te ondersteunen. Daarom willen we weten of we de juiste dingen doen voor de naastbetrokkenen. In de enquête vragen we naar hun tevredenheid over een aantal onderwerpen. Zo vragen we naasten naar hun tevredenheid over hun betrokkenheid bij de behandeling, het contact met het behandelteam en in hoeverre zij bekend zijn met de naastbetrokkenenraad, familievertrouwenspersonen en de klachtencommissie binnen Fivoor. We willen weten of ze tevreden zijn over de bereikbaarheid en hoe veilig ze zich voelen op het terrein en in de kliniek. En ze zijn benieuwd hoe tevreden naasten zijn over de informatievoorziening. De enquête wordt actief uitgedeeld en kan vervolgens op papier of digitaal ingevuld worden.
Naastbetrokkenenraad
Het naastentevredenheidsonderzoek is een initiatief van de Naastbetrokkenenraad (NBR) van Fivoor. De NBR bestaat uit mensen die zelf familie/naaste zijn van een patiënt die in behandeling is of was bij Fivoor. Zij weten als geen ander wat het betekent om naaste/familie te zijn. Vanuit deze ervaringsdeskundigheid levert de NBR een belangrijke bijdrage aan de verbetering van de zorg en hulpverlening aan onze patiënten.
De NBR kan altijd versterking gebruiken!
Bent u een familielid of naaste van een patiënt of cliënt en wilt u zich inzetten om de zorg en hulpverlening voor onze patiënten en cliënten te verbeteren? Neem dan een kijkje op de pagina met informatie voor familie en naasten.
